Ihre Rechte nach der DSGVO – und wie Sie sie bei uns ausüben

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten nur, wenn es für den Spielbetrieb notwendig ist oder Sie uns ausdrücklich eingewilligt haben. Die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) gibt Ihnen klare Rechte – und wir stellen sicher, dass Sie sie ohne Hürden nutzen können. Nachfolgend erklären wir jedes Recht und zeigen Ihnen genau, welchen Schritt Sie gehen müssen, um es auszuüben.

Ihre Rechte im Überblick

Jedes dieser Rechte greift unter bestimmten Voraussetzungen. Die folgende Liste nennt das Recht, die Bedingung und die konkrete Handlung, die Sie bei uns auslösen müssen.

• Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO) – Sie möchten wissen, welche Daten wir von Ihnen speichern, zu welchem Zweck und an wen wir sie weitergeben. Voraussetzung: Sie sind bei uns registriert und Ihre Identität ist eindeutig feststellbar.
• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO) – Ein Eintrag in Ihrem Profil ist falsch (Name, Adresse, Geburtsdatum). Sie können ihn korrigieren lassen. Voraussetzung: Der Fehler ist nachweisbar oder offensichtlich.
• Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO) – Sie wollen, dass wir Ihre Daten vollständig entfernen. Das gilt vor allem, wenn die Verarbeitung nicht mehr nötig ist oder Sie Ihre Einwilligung widerrufen. Voraussetzung: Keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht (z. B. Spielernachweise nach § 6a Geldwäschegesetz: 5 Jahre Aufbewahrung).
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO) – Sie bestreiten die Richtigkeit der Daten oder lehnen die Löschung ab. Statt Löschung wird Ihr Konto vorübergehend eingefroren – Daten bleiben gespeichert, aber ungenutzt. Voraussetzung: Die Prüfung läuft noch oder Sie haben Widerspruch eingelegt.
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO) – Sie möchten Ihre Daten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format (z. B. CSV) erhalten oder direkt an einen anderen Anbieter übermitteln lassen. Voraussetzung: Die Verarbeitung beruht auf Ihrer Einwilligung oder einem Vertrag und erfolgt automatisiert.
• Recht auf Widerspruch (Art. 21 DSGVO) – Sie sind mit der Verarbeitung zu Zwecken des Direktmarketings nicht einverstanden. Wir stellen die Verarbeitung dann sofort ein. Voraussetzung: Es liegt kein zwingendes berechtigtes Interesse von uns vor.
• Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO) – Sie sind der Meinung, dass wir Ihre Rechte verletzen. Dann können Sie sich an die zuständige Datenschutzbehörde wenden. Für uns ist das der Hamburgische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit. Voraussetzung: Sie haben vorher versucht, das Problem mit uns zu klären, sind aber nicht zufrieden.

Schritt für Schritt: So üben Sie Ihr Recht aus

Sie brauchen keinen Anwalt und kein Formular – eine klare Nachricht reicht. Wir empfehlen Ihnen, den Vorgang schriftlich zu dokumentieren, damit Sie einen Nachweis haben.

1. Recht auf Auskunft: Senden Sie eine E-Mail an datenschutz@spinline.com mit dem Betreff „Auskunft nach Art. 15 DSGVO“. Geben Sie Ihren vollständigen Namen und Ihre registrierte E-Mail-Adresse an. Wir bestätigen den Eingang innerhalb von 48 Stunden und liefern die Auskunft innerhalb eines Monats kostenlos als PDF.
2. Recht auf Berichtigung: Nutzen Sie die Funktion „Profil bearbeiten“ in Ihrem Konto. Für Felder, die Sie nicht selbst ändern können (z. B. Geburtsdatum), schreiben Sie an datenschutz@spinline.com mit dem Betreff „Berichtigung“ und nennen Sie das korrekte Datum plus einen Nachweis (z. B. Scan des Ausweises). Wir korrigieren den Eintrag innerhalb von 14 Tagen.
3. Recht auf Löschung: Schreiben Sie eine E-Mail an datenschutz@spinline.com mit dem Betreff „Löschung nach Art. 17 DSGVO“. Fügen Sie den Satz hinzu: „Ich widerrufe meine Einwilligung zur Datenverarbeitung und beantrage die Löschung aller meiner personenbezogenen Daten, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht.“ Wir prüfen die Aufbewahrungsfristen und löschen alle nicht aufbewahrungspflichtigen Daten innerhalb von 30 Tagen. Ihr Spielkonto wird geschlossen.
4. Recht auf Einschränkung: Senden Sie eine E-Mail an datenschutz@spinline.com mit dem Betreff „Einschränkung nach Art. 18 DSGVO“. Beschreiben Sie, welches Datum oder welcher Verarbeitungsvorgang strittig ist. Wir setzen die Einschränkung sofort um und informieren Sie, sobald die Prüfung abgeschlossen ist.
5. Recht auf Datenübertragbarkeit: Senden Sie eine E-Mail an datenschutz@spinline.com mit dem Betreff „Datenübertragbarkeit nach Art. 20 DSGVO“. Geben Sie an, ob Sie die Daten an sich selbst oder direkt an einen anderen Anbieter übermittelt haben möchten. Wir liefern die Daten als CSV-Datei innerhalb von 30 Tagen – kostenlos.
6. Recht auf Widerspruch: Schreiben Sie eine E-Mail an datenschutz@spinline.com mit dem Betreff „Widerspruch nach Art. 21 DSGVO“ und dem Satz: „Ich widerspreche der Verarbeitung meiner Daten zum Zweck des Direktmarketings.“ Wir stellen die Verarbeitung umgehend ein – in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
7. Recht auf Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde: Falls Sie mit unserer Bearbeitung nicht zufrieden sind, wenden Sie sich an den Hamburgischen Beauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit, Ludwig-Erhard-Straße 22, 20459 Hamburg, oder per E-Mail an mailbox@datenschutz.hamburg.de. Wir bitten Sie: Geben Sie uns vorher die Chance, das Problem zu lösen. Teilen Sie uns Ihre Beschwerde mit – wir antworten innerhalb von 14 Tagen mit einer Stellungnahme.

Sie müssen keines dieser Rechte begründen, außer bei der Löschung (dort genügt der Einwilligungswiderruf) und beim Widerspruch (dort reicht der klare Abgrenzungssatz). Wir antworten in der Regel innerhalb von 48 Stunden auf jede Anfrage. Falls wir eine Fristverlängerung benötigen, teilen wir Ihnen das innerhalb des ersten Monats mit – inklusive Grund und neuer Frist.